Condizioni di Servizio

Norvellor (di seguito “noi”) offre servizi di esposizione e vendita di prodotti online. Il presente documento descrive le regole e le procedure relative all’intero processo, dall’ordine fino al servizio post-vendita.

1. Ambito di applicazione

• Questa informativa si applica a tutti gli utenti che utilizzano il sito
• Include navigazione, ordini, pagamenti e attività correlate

2. Prodotti, disponibilità e prezzi

• Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate in base alla disponibilità
• La disponibilità mostrata non è sempre in tempo reale
• Il prezzo finale è quello confermato al momento dell’ordine
• I contenuti possono essere aggiornati in base alla gestione del sistema

3. Ordini e pagamenti

• Gli ordini vengono elaborati dopo il completamento del pagamento
• Prima del pagamento l’ordine non è considerato confermato
• Supporta metodi di pagamento bancari standard
• Gli ordini possono essere soggetti a controlli di sistema

4. Orario di chiusura ordini

• Orario limite: 18:00 (CET)
• Ordini prima delle 18:00: elaborazione nello stesso giorno
• Ordini dopo le 18:00: elaborazione nel giorno lavorativo successivo
• Ordini nei giorni non lavorativi: elaborazione nel primo giorno utile

5. Tempo di elaborazione

• Tempo standard: 1–3 giorni lavorativi
• Include conferma ordine, preparazione e spedizione

6. Politica di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 145€
• Per ordini inferiori a 145€ viene applicato un costo di 7.99€
• Tutti gli ordini seguono il normale processo logistico
• Per maggiori dettagli consultare la Condizioni di Spedizione

7. Tempi di consegna

• Tempo stimato: 6–8 giorni lavorativi dopo la spedizione
• I tempi possono variare in base alle condizioni logistiche

8. Corrieri logistici

• UPS
• DPD Italy
• Poste Italiane
• Lo stato della spedizione può essere consultato nell’area ordine

9. Politica di cancellazione ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati in base allo stato
• Gli ordini già in spedizione non possono essere annullati
• Gli ordini non cancellabili possono essere gestiti tramite reso
• Per dettagli consultare la Politica di Cancellazione

10. Resi e cambi

• Periodo valido: 35 giorni dalla ricezione
• Condizioni: danni estetici, problemi di qualità, odori, differenze di colore, prodotto non conforme o cambio senza motivo

Procedura di reso:

• Inviare richiesta con informazioni ordine e prove
• Dopo approvazione viene fornito l’indirizzo di reso
• Restituire il prodotto completo
• Dopo verifica viene avviato il processo successivo

Procedura di cambio:

• Inviare richiesta di cambio con dettagli ordine
• Restituire il prodotto dopo approvazione
• Dopo verifica viene spedito il nuovo articolo

Per maggiori dettagli consultare la Politica di Reso.

11. Rimborsi

• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Tempi di elaborazione: circa 2–4 giorni lavorativi
• Il rimborso viene avviato dopo la conferma del prodotto
• Per dettagli consultare la Politica di Rimborso

12. Rimborsi e controversie

• L’esito del rimborso dipende dalla verifica dell’ordine
• Lo stato dell’ordine può influenzare la gestione della richiesta
• Le procedure possono essere aggiornate nel tempo

13. Privacy e protezione dei dati

• I dati vengono utilizzati solo per la gestione dei servizi
• Applicazione del principio di minimizzazione dei dati
• Non utilizzo per finalità non correlate
• Per dettagli consultare la Informativa sulla Privacy

14. Proprietà intellettuale

• I contenuti del sito appartengono ai relativi titolari
• Non è consentito l’uso senza autorizzazione

15. Limitazione di responsabilità

• Non responsabile per eventi al di fuori del controllo del servizio
• Il servizio può essere soggetto a manutenzione

16. Modifiche ai termini

• Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento
• Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina

17. Contatti

Indirizzo: 719 N 3rd St, Burr Oak, MI 49030, United Statess
Telefono: +1 (214) 683-0970
E-mail: solutions@norvellor.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)