Politica di Spedizione

Benvenuto su Norvellor.

Norvellor (di seguito indicato come “Norvellor”, “noi” o “nostro”) si occupa della gestione degli ordini online e della consegna dei prodotti acquistati attraverso il nostro sito web.

La presente politica di spedizione illustra in modo dettagliato le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna, i costi applicabili e le procedure relative al monitoraggio delle spedizioni.

1. Tempistiche di elaborazione degli ordini

Il nostro servizio di gestione degli ordini è operativo nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Gli ordini vengono elaborati secondo le seguenti modalità:

• Gli ordini confermati prima delle ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti durante weekend, festività o giorni non lavorativi verranno gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.

2. Area di consegna

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per il territorio italiano.

Non effettuiamo, al momento, consegne verso altri Paesi o destinazioni internazionali.

3. Tempi di preparazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati rispettando generalmente le seguenti tempistiche:

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.

• Tempo stimato di consegna dopo la spedizione: circa 6–8 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, ai processi logistici, al volume degli ordini o ad altri fattori operativi indipendenti dalla nostra volontà.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine effettuato:

• Per ordini pari o superiori a 145 EUR, la spedizione è completamente gratuita.

• Per ordini inferiori a 145 EUR, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,99 EUR.

Eventuali costi applicabili saranno sempre mostrati in modo trasparente prima della conferma definitiva dell’acquisto.

5. Servizi di trasporto utilizzati

Per garantire consegne sicure ed efficienti, collaboriamo con diversi operatori logistici affidabili, tra cui:

• UPS;

• DPD Italy;

• Poste Italiane.

Il corriere assegnato potrà variare in base alla destinazione della spedizione, alle caratteristiche del pacco e alle esigenze operative del servizio logistico.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine e la successiva spedizione del prodotto, riceverai un’e-mail contenente tutte le informazioni relative alla consegna.

La comunicazione includerà:

• Numero dell’ordine;

• Dettagli della spedizione;

• Informazioni necessarie per il monitoraggio del pacco.

Potrai controllare in qualsiasi momento lo stato della consegna tramite la sezione “Trova il mio ordine” presente sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca sarà necessario inserire:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

• Il numero dell’ordine.

7. Responsabilità relative alla spedizione

In caso di eventuali problemi verificatisi durante il trasporto, inclusi danni o smarrimenti del pacco, ogni situazione sarà valutata singolarmente sulla base delle circostanze specifiche.

Dopo l’avvio della fase di preparazione dell’ordine o dopo la spedizione, non sarà più possibile garantire modifiche o annullamenti della richiesta.

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna e di tutte le informazioni necessarie per consentire una corretta spedizione.

8. Controlli alla ricezione della consegna

Al momento della consegna del pacco, consigliamo di effettuare le seguenti verifiche:

• Controllare che l’imballaggio sia integro;

• Verificare la presenza di eventuali danni visibili;

• Segnalare tempestivamente qualsiasi problema al nostro servizio clienti.

Una comunicazione rapida ci permetterà di valutare la situazione e fornire il supporto necessario.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
719 N 3rd St, Burr Oak, MI 49030, United States

Telefono:
+1 (214) 683-0970

E-mail:
solutions@norvellor.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)